3. Thời Gian Sửa Chữa: Thời gian sửa chữa là một yếu tố quan trọng. Khách hàng muốn biết khi nào họ có thể nhận lại xe của mình và tiếp tục cuộc sống hàng ngày.
4. Giá Cả Hợp Lý: Khách hàng muốn biết rằng giá cả sửa chữa là hợp lý và không bị áp đặt phí không cần thiết.
5. Bảo Hành: Bảo hành sau khi sửa chữa là một yếu tố quan trọng. Khách hàng muốn biết rằng họ sẽ được hỗ trợ nếu có vấn đề xuất hiện sau khi lấy lại xe.
6. Tiện Nghi: Một số khách hàng quan tâm đến tiện nghi trong khi xe của họ đang được sửa chữa.
7. Hỗ Trợ Tư Vấn Về Bảo Hiểm: Nếu tai nạn liên quan đến bảo hiểm, khách hàng muốn có sự hỗ trợ từ gara trong việc xử lý các thủ tục bảo hiểm phức tạp. Và OTO KIM TÂM tự hào là đơn vị liên kết rất tốt với các hãng bảo hiểm lớn trong và ngoài tỉnh, đáp ứng nhu cầu đa dạng về các hình thức sử dụng của khách hàng hiện tại.
8. Tính Trung Thực: Khách hàng muốn nhận được thông tin trung thực về tình trạng thực tế của xe hơi và các sự cố mà nó đã gặp phải. Điều này giúp họ ra quyết định đúng đắn về việc tiếp tục sử dụng xe hoặc xem xét việc mua xe mới.
9. Phục Hồi Thẩm Mỹ: Ngoài việc sửa chữa cơ bản, một số khách hàng quan tâm đến việc phục hồi thẩm mỹ của xe hơi để nó trở nên giống như mới sau tai nạn.
10. Phản Hồi từ Khách Hàng Khác: Ý kiến và đánh giá từ những khách hàng trước đây đóng một vai trò quan trọng trong quyết định của khách hàng hiện tại. Khách hàng thường tìm kiếm đánh giá và phản hồi trực tiếp từ người khác.
+ Dịch Vụ Thêm: Một số khách hàng cũng có thể quan tâm đến dịch vụ bổ sung như dọn rửa xe hoặc thay thế xe thay thế trong thời gian sửa chữa.
Trong tổng thể, khách hàng quan tâm chủ yếu đến việc xe của họ được sửa chữa an toàn, hiệu quả và có chất lượng. Họ muốn cảm thấy tự tin rằng sau tai nạn, xe của họ sẽ trở nên hoàn hảo trở lại và sẵn sàng tham gia giao thông một lần nữa.
Dưới đây là 1 số xe bị tai nạn và được đội ngũ OTO KIM TÂM phục hồi trở lại trạng thái ban đầu.
